INTRODUCCIÓN
Empresa
familiar dedicada a la estampación de tejidos, usando tanto las técnicas más
tradicionales como las últimas tendencias digitales para serigrafía,
troquelado, huecograbado. Ofreciendo exclusividad, calidad en todos sus
productos, y todo ello a un precio competitivo.
Normalmente
se suelen utilizar tejidos de punto, raso, seda, lycra, para la estampación de
camisetas, vestidos, pañuelos, ropa interior, bañadores, equipaciones
deportivas, etc…
Algunos ejemplos :
Los clientes de esta empresa son casi todos
del Maresme y Barcelona excepto un par de ellos en Madrid y Sevilla. En el sector textil nos encontramos varios
procesos hasta que se ha finalizado una prenda. Por lo tanto, cuando se compra
el tejido se debe decidir donde se
realizará el desarrollo de la producción. Ya que es muy importante por el tema
de costes.
·
Se podrá realizar en los alrededores de Barcelona como en nuestro
caso (el corte, el grabado del dibujo, la estampación, la confección, la plancha,
el etiquetado y el embolsado (y
esto lo hacen diferentes empresas o talleres).
·
O llevarlo fuera de España como (Marruecos, China, Turquia, etc).
COMPETENCIA
La semejanza entre estas empresas es que son pymes y llevan muchos años de
experiencia en su sector. Y se suelen utilizar los mismos métodos en serigrafía,
con algunas excepciones.
La competencia directa que nos encontramos
son los estampadores de la zona. La empresa Estampados Luna se puede
diferenciar:
·
Por su aspecto innovador en nuevas técnicas de serigrafía.
·
Y en la inversión en nueva
maquinaria.
No todos los competidores innovan en nuevas
materia primas y tecnologías, la causa puede ser por no tener una continua formación de sus
empleados. Y esto puede llevar a estar
un poco desfasado, y el sector textil, está relacionado con la moda.
USO DE LAS REDES SOCIALES
EXTERNAS
En las redes sociales nos podemos encontrar
dos tipos de clientes:
- El de
empresa
- Y el
particular.
El cliente particular no nos interesa, pues
estampar 1 a 20 camisetas a veces no suele cubrir los costes y los precios no
son competitivos.
La competencia:
COMPETENCIA
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WEB 1.0
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twitter
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facebook
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WEB 2.0
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Estampados Llop
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si
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no
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no
|
no
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Estampados Cirera
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no
|
no
|
no
|
no
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Estampados Stampex
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si
|
si
|
si
|
no
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Estampados Herrera-Garcia
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si
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no
|
no
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no
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Estampados Family
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no
|
no
|
no
|
no
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Estampados Pérez
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si
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no
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no
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no
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Estampados Cynestam
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si
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no
|
no
|
no
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De momento,
Estampados Luna tiene página web 1.0., página en Facebook desde el 3 de
noviembre de 2010, con un total de 28 “me gusta”, en 2 años son muy pocos “me
gusta”, tras ver la página Facebook de Stampatex con 20 “me gusta”, desde el 21
de septiembre 2012.
Tras el análisis de
nuestros competidores, nos damos cuenta que en nuestro sector, no se estilan
mucho las redes sociales, ya que de los 7 analizados, sólo uno tiene Twitter
y/o Facebook. Incluso hay uno sin página web, aunque sea básica, y un segundo
la tiene “en construcción”.
Por lo que podemos
decir que somos de los primeros del sector en tener Facebook, deberíamos seguir
el ejemplo de Stampatex y ampliar el uso de nuestras redes sociales con
Twitter, y para ser pioneros podríamos abrir un perfil en Linkedin, ya que
ninguno de nuestros competidores tiene.
Stampatex tiene un
par de publicaciones propias en su muro de Facebook, con una foto e informando
de todos los servicios que ofrecen, y una publicación de un posible cliente,
solicitando e-mail de contacto para unas cotizaciones, el tiempo de respuesta a
esta publicación fue muy rápido, 4 minutos. El tiempo de respuesta es muy
bueno, pero no han publicado nada nuevo desde el 24 de septiembre y cambiaron
su foto de portada el 19 de octubre.
Por nuestra parte,
tenemos algunas publicaciones dispersas desde la creación de nuestra página
Facebook, la última de fecha 1 de octubre 2012, al igual que Stampatex,
nuestras publicaciones suelen constar de foto e información sobre el servicio
ofertado en la foto. Algunas fotos tienen “me gusta” y algunos comentarios,
pero después de 2 años en Facebook, tendríamos que tener más interacción.
Nuestra foto de portada se cambio el 7 de marzo. Una de nuestras publicaciones
fue compartida por uno de nuestros fans. Nuestro tiempo de respuesta es más
lento que el de Stampatex, en un par de respuestas que hemos dado, con 1 hora y
pico y aproximadamente un par de días.
Nuestra estrategia
debe estar enfocada en aumentar nuestra posición en las redes sociales, por lo
tanto trabajaremos en ello.
INTERNAS
Al ser una empresa pequeña, no se utiliza las
redes sociales para comunicarnos entre nosotros.
ANÁLISIS 5W
¿Qué hacen? (What)
La empresa tiene
algunas publicaciones dispersas de fotos con información de lo ofertado
en dichas fotos.
¿Dónde lo
hacen? (Where)
Estampados Luna está
presente online a través de las siguientes plataformas: Página web oficial 1.0.,
y Facebook.
¿Cómo lo hacen? (How)
El uso que hacen a través de su página web es totalmente unidireccional, ya
que solamente hacen publicaciones informativas sin que haya interacción con los
usuarios. El uso que hacen de Facebook es bastante unidireccional, la empresa
también informa, a través de este canal, sobre sus productos, aunque hay un par
de publicaciones que han adquirido un carácter un poco más bidireccional, pero
no hay una gran interacción.
¿Cuándo
lo hacen? (When)
Las publicaciones son muy esporádicas,
debido a que no hay ninguna persona que se ocupe únicamente de las redes
sociales.
¿Quién lo hace? (Who)
Al ser una empresa
familiar, no hay ningún Community Manager, las redes sociales y la página web son
actualizadas por el responsable de Innovación, cuando tiene algún hueco en su
apretada agenda.
